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会员营销,这个舶来的营销模式在西方国家发展已久,并且始终势头正足,被商家广泛运用。据美国某机构统计,目前 78% 的产品是通过会员卡消费,企业 80% 的营业收入来自于企业会员,并且大部分是终身客户。在中国这种新型的会员营销模式同样备受追捧,渗透到了各个行业。在这样的背景下,以实现会员营销的会员软件管理软件应运而生,虽然这些会员管理软件能有效解决一些商家的会员营销难题,但一年上万的软件服务费令很多商家望而却步。当付费使用成为行业的潜规则时,上海云会网络科技研发的 “ 商卡通 ” 会员管理系统却率先高举 “ 免费、安全 ” 旗帜,如当年的 360 杀毒软件推出免费杀毒一样,在行业内掀起了巨大反响。
真人密室逃脱的会员制营销
会员营销在中国如火如荼,但是否像西方国家那样叫好又叫座呢?事实上,会员营销是一个系统的工程,除大型企业每年支付不菲的成本来使用会员管理平台或会员管理软件外,一些微利企业、中小商户可能仍旧通过传统的人工记账、手动登记会员信息来实现会员管理,缺陷是显而易见的。
“ 我们几个门店都有一个简单的销售系统,会员信息都是工作人员逐条手工记录。不仅对账不方便,有时在人工登记会员信息时,还出现遗漏甚至丢失名册的情况。另外平时有什么促销活动的时候,还得一个号码一个号码去发短信。 ” 今年上半年毕业的刘华在市区开了家真人密室逃脱,由于生意不错,已经陆续有三家店加盟。由于真人密室逃脱游戏一般回头客比较多,刘华就打算通过会员营销来吸引回头客,发展新客户。然而那些动辄花费上万的会员管理软件让刚创业的刘华望而却步了。
在听说商卡通是免费使用后,刘华试着体验了下, “ 感觉很不错,会员管理、运营分析以及活动促销等都可以通过该软件实现,比人工管理强太多了! ” 在试用 1 个月后,刘华统一发出了 3000 余张会员卡,不仅老客户回头率增加了,而且还带来了很多新客户。
商卡通:高举 “ 免费、安全 ” 的旗帜
“ 成本是许多微利企业考虑的首要因素,免费或者低成本会员营销是大势所趋。 ” 商卡通的负责人伍先生表示,正是考虑到这种情况,才决定为微利企业量身定制一套免费的普及版 “ 商卡通 ” 会员管理系统,同时,为满足商家多样化的需求,伍先生还开发了一套高级版 “ 商卡通 ” 会员管理系统。
据了解,普及版 “ 商卡通 ” 系统无会员数量限制,无操作员数量限制,可以实现会员消费、会员管理、市场营销、业务管理、运营分析等功能,每个月还赠送 50 条免费短信。安全方面,软件的所有核心数据加密储存,产品升级无须进行客户端升级,即使重装系统数据也不会丢失。此外,普及版商卡通可满足不同行业管理需求,可广泛运用于服装鞋帽零售,药店,鲜花店,房产中介,汽车服务,娱乐,手机数码销售,干洗,食品销售等多种行业。
凭借免费、安全的噱头, “ 商卡通 ” 会员管理系统一经推出,便备受中小商家追捧。目前,商卡通使用商家人数已突破 2W 。
免费的会员营销将成为主流
虽然国内会员管理软件多不胜数,但是可供商家免费使用的实在寥寥可数,绝大部分软件需支付高昂的使用成本,这对于刚成立或者微利经营的商家是难以承受的。而随着中小企业的发展以及消费者消费习惯的形成,会员管理软件将面临着一个更大的市场,因此伍先生认为, “ 商卡通 ” 会员管理软件高调举着 “ 免费、安全 ” 的旗帜不但不会带来行业洗牌,反而会给各大公司指出一个发展方向,这个方向就是以提供免费的会员管理软件为基础,做好周边业务,让更多中小商家以最低的门槛来实现会员营销。
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http://help.3g.163.com/0405/13/1025/15/9C1RGUE20405002A.html
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http://biz.cnr.cn/ygkx/201310/t20131025_513939453.shtml
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