尊敬的用户：

您好！

由于近期访问量激增，商卡通会员管理系统于2014年6月17日 16:28－17:28出现部分用户无法访问的现象，事故的经过和处理如下：

• 16:28 我们接到系统的监控报警出现连接繁忙；

• 16:28-16:34 技术人员对系统进行紧急处理，没有效果；

• 16:34-17:20 技术人员对事故进行紧急排查和分析，找到事故原因：访问量增大导致系统连接数不够；

• 17:20-17:28 技术人员对系统进行临时调优，回复正常；

• 23:25-23:27 技术人员对系统进行优化和扩容，增加10倍容量，并优化性能。

请您放心，我们的所有数据都有备份，不会造成数据的丢失，更不会影响您后续的正常使用。

本次事故影响了客户的正常运营，我们深感抱歉。我们会在后续增加一系列的措施，保证系统的稳定性和可用性。

商卡通为客户提供免费，安全，专业的会员管理软件产品，并致力于围绕会员管理软件产品，结合互联网/移动互联网新媒体，提供商户更多有效，精准，便捷的创新营销方式。

商卡通始终以“客户第一”为宗旨，累计注册商户达到40000家，覆盖各行业商户。我们始终致力于提供商户最优秀，最便捷的会员管理软件产品，成为国内最优秀的会员管理及营销产品服务商。

商卡通会员管理系统： www.shangkatong.com